È stata recentemente rinnovata la Certificazione ISO 9001, a conferma dell’impegno costante dell’azienda verso l’eccellenza operativa, l’affidabilità e l’innovazione.
Tale normativa, volta al miglioramento continuo e costante dell’azienda, identifica uno standard internazionale che definisce i requisiti di un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ), quell’insieme di processi, procedure, risorse e responsabilità finalizzato non solo a garantire la qualità di prodotti e servizi, ma anche a migliorare le prestazioni e la soddisfazione del cliente.
Lo scopo della ISO9001 è quello di stabilire un piano di lavoro chiaro e concreto sull’impostazione di tutta la filiera lavorativa per erogare servizi trasparenti e di elevata qualità. L’ossatura normativa e strategica della norma si articola su una serie di elementi fondamentali:
Contesto dell’organizzazione
Comprendere i fattori interni ed esterni che influenzano l’attività aziendale analizzando le esigenze e le aspettative delle parti interessate, quali clienti, fornitori, soci ed enti di controllo.
Leadership
La direzione aziendale definisce la politica della qualità e gli obiettivi strategici, assumendosi la piena responsabilità del sistema e promuovendo una cultura orientata alla qualità a tutti i livelli dell’organizzazione.
Pianificazione
Identificare i rischi e le opportunità connessi ai processi e pianificare le azioni necessarie per conseguire gli obiettivi di qualità stabiliti.
Supporto
Gestire in modo adeguato risorse, competenze, formazione e infrastrutture, garantendo il controllo e l’aggiornamento delle informazioni documentate, quali manuali, procedure e registrazioni.
Realizzazione dei prodotti e dei servizi
Pianificare e monitorare i processi di produzione e di erogazione dei servizi, stabilendo i criteri di accettazione e supervisionando le attività operative al fine di assicurare la conformità ai requisiti.
Valutazione delle prestazioni
Monitorare e misurare la soddisfazione del cliente, condurre audit interni e riesaminare periodicamente il sistema per verificare l’efficacia e l’adeguatezza delle attività intraprese.
Miglioramento continuo
Gestire le non conformità e le azioni correttive, promuovendo un costante percorso di miglioramento di prodotti, servizi e processi aziendali.
In sintesi, è un sistema volto a stabilire modalità operative che consentono di “fare bene le cose” e questo è da sempre il focus di F.lli Bari.